Hola a todos:
Mi informe acumuló un total de 9 comentarios. Muchas gracias a los compañeros y compañeras que decidieron compartir conmigo un comentario sobre el análisis. Tras leerlos detenidamente he considerado incorporar algunos matices y aclaraciones, básicamente centrados en 3 puntos principales que he extraído:
- Sobre los datos categorías de consumo más relevantes y sus parámetros
- Ampliar datos sobre la posición de uso de la app en términos números (no solo ranking), así como sobre la frecuencia de uso
- Sobre las pérdidas económicas de Snapchat
Gracias.
Jara R.
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Snapchat es una red social de mensajería instantánea que nació en 2011 en Estados Unidos, cuyo funcionamiento está basado en la temporalidad de los mensajes. Aunque en su origen estaba enfocado únicamente a la publicación de fotos, actualmente podemos combinarlo con vídeos y textos. Las “publicaciones” están disponibles durante 24h y no hay likes ni comentarios públicos, una característica bastante diferencial. Además, fueron pioneros en ofrecer distintos filtros para hacer más divertidas las interacciones, uno de los cuales se viralizó mundialmente: el de las orejas de perro.
Esto va en línea con la estrategia actual de la app, que basa su potencial en torno a la cámara y la realidad virtual, y en ser una plataforma más enfocada en tecnología.
El presente informe pretende desgranar los conceptos más importantes del estudio estadístico llevado a cabo en agosto de 2022 por Statista en torno al perfil de los usuarios de Snapchat en España. El idioma en el cual está redactado es inglés, pero las preguntas se formularon en español.
Está realizado con personas de entre 18 y 64 años, y se han hecho encuestas a más de 12.000 sujetos para poder establecer unas estadísticas más fiables.
Se establecen cuatro categorías de análisis: perfil demográfico, estilo de vida, actitudes de consumo, e interacciones de marketing.
Para comenzar con un poco de contexto, el dato quizás más importante es el que responde a: ¿Dónde se encuentra Snapchat cómo red social a nivel de uso? Según el estudio, todavía se encontraría en la posición número 9, por detrás de Pinterest y Twitch (una plataforma emergente que cada vez gana más espacio). La primera posición la ocupa, indiscutiblemente, Facebook.
Hablamos de un 79% que usa Facebook versus un 12% en Snapchat. A nivel de usuarios cabe decir, eso sí que España no está ni en el top 15 a nivel mundial, y que aunque parezca mentira, EEUU no es el país con más usuarios sino que lo es India.
Como la mayoría de redes sociales su público es joven; pero destaca que su público está menos fragmentado que en otras redes sociales encontrándose la mayoría de usuarios en la franja de edad de entre 18 y 29 años. Es decir, está “más descompensado”. La estadística de +50 es abrumadora y demuestra la poca penetración de la app en este target. Además, la mayoría de los perfiles son de mujeres.
Moda y Belleza son una categoría especialmente relevante para usuarios respecto a aquellos en su competencia, con una diferencia de más de 20 puntos. Esto responde, a preferencias en cuanto a intereses, ya que es una estadística que responde a la pregunta: “¿En qué temas estás interesado/a? Evidentemente esto involucra a canales y creadores de contenido relacionados con estas temáticas . No obstante, las temáticas más populares corresponden a comida, hostelería y viajes. Esto se repite con frecuencia en otras redes sociales, por lo que podríamos decir que es un interés común en targets jóvenes y en este tipo de medios.
En cuanto al comportamiento de los usuarios con respecto a la capacidad ser influenciados por acciones publicitarias, los públicos de Snapchat destacan por tener una muy buena predisposición, que da paso a la acción.
En este caso, el dato es sorprendente: un 47% afirma haber comprado un producto o servicio porque lo ha visto anunciado por un prescriptor, bien sea influencer o celebrity.
Esto da pista a las empresas sobre la tendencia de estos consumidores, que se muestran mucho más propensos que en otras redes sociales a recibir impactos de calidad a nivel de marketing.
Este dato se complementa con el siguiente: los usuarios de Snapchat en España están muy por encima de la media en otras redes con respecto al recuerdo de anuncios en apps.
Recientemente desde el equipo de comunicación de Snapchat en España están intentando aumentar el número de descargas de la app y lograr una mayor penetración en el mercado, basando su propuesta en generar una experiencia de valor para los usuarios. ¿Lo conseguirán?
Desde luego, el panorama global en cuanto a rentabilidad de la empresa no es muy bueno. A nivel mundial- del primer trimestre de 2015 al primer trimestre de 2020-, Snapchat superó los 300 millones de dólares estadounidenses en pérdidas netas.
Se puede consultar el reporte completo aquí: https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/73531/social-media-snapchat-in-spain-brand-report/
Jara R.
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Referencias:
Navarro C [Celina]. (2021) Estructura y uso de las redes sociales. (s/f). Uoc.edu. Recuperado del campus virtual en 2022 https://materials.campus.uoc.edu/daisy/Materials/PID_00282466/html5/PID_00282466.html
Camino T [Teo] (2022). “Consumidor Global”- web. Entrevista a Pau Casas.https://www.consumidorglobal.com/noticias/entrevista/pau-casas-director-snapchat-espana-somos-diferentes-tiktok-no-tenemos-likes_3281_102.html
Statista (2022): https://es.statista.com/estadisticas/684537/perdidas-netas-de-snap-inc-por-trimestre-a-nivel-mundial/
Debat0el PEC3 Act 1- Mejora informe
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Hola Jara,
Me ha resultado muy interesante leer tu informe, ya que hoy en día Snapchat suele pasar más desapercibido que otras redes sociales como podrían ser Tik Tok o Instagram.
Es cierto que fueron pioneros en ofrecer distintos filtros para hacer más divertidas las interacciones, de hecho, recuerdo cuando Instagram empezó a ofrecer stories de 24h y poco después aplicaron los filtros.
Me ha sorprendido el dato de que el 47% afirma haber comprado un producto o servicio porque lo ha visto anunciado, me parece una cifra bastante elevada y que en España los anuncios estén por encima que otras apps, y más teniendo en cuenta las repercusiones que tienen otras redes sociales, me parece un dato muy importante. ¿volverá Snapchat a ser aquella red social que era antes de la irrupción de Instagram?
Y por último, felicitarte por tu informe, está muy bien estructurado y se entiende a la perfección.
Un saludo,
Irene.
Buenos días Jara,
Me ha gustado mucho leer este análisis porque en primer lugar pones en contexto al lector acerca de la red social que vas a analizar explicando su funcionamiento y el por qué se hizo en sus inicios tan popular gracias a la incorporación de filtros que hoy en día otras redes sociales como Instagram utilizan.
Me ha parecido interesante que comiences informando en qué posición se encuentra Snapchat para tener un contexto claro y así poder situar a la red social que ocupando la novena posición parece tener complicado alcanzar los primeros puestos en los que Facebook sigue dominando el mercado.
Al igual que en otros informes analizados por los compañeros y compañeras la franja de edad que más utiliza una red social va desde los 18 a los 29 años y a medida que va aumentando la franja de edad el uso de la misma va descendiendo de manera notoria. Interesante también que las temáticas que más nos llaman la atención estén relacionadas con la hotelería, comida y viajes ya que las redes sociales son el escaparate perfecto para hacer buena publicidad de las mismas. Muy relevante el dato que el 47% afirma haber comprado un producto o servicio por haberlo visto anunciado. Este dato ya nos da una idea de lo influenciables que son las redes sociales para aquellos y aquellas que las consumen.
La entrevista a Pau Casas, director de Snapchat España también deja claro el rumbo en el que están trabajando: innovación en el uso de la cámara y la realidad aumentada y por lo tanto seguirán buscando el desmarcarse del resto de redes sociales en cuanto a funcionalidades se refiere.
Muy interesante y muchas gracias por tu informe Jara. Está muy bien explicado.
Muchas gracias. Saludos,
Buenos días Jara, me ha parecido super interesante leer tu informe, ya que, han pasado tantos años desde que le daba uso que me has hecho recordar una gran época, no recordaba el funcionamiento de la aplicación y tampoco todas sus funcionalidades. Lo que sí que recuerdo fue el día que Instagram lanzó una nueva actualización y era una copia casi exacta de Snapchat.
Me ha sorprendido mucho la posición de la aplicación, ya que no era nada consciente de que hoy en día la siga utilizando tanta gente, pensaba que había caído en picado desde que Instagram lanzó sus mismas funciones y desde la salida al mercado de TikTok.
En cuanto a las categorías, me ha chocado bastante porque no recordaba para nada que se pudiera filtrar por gustos, pensaba que solo había la opción de mandar fotografías a amigos y subir “stories” en el perfil, supongo que hace demasiados años que no la uso y ha evolucionado notablemente.
Por último, me ha parecido fascinante el hecho de que tantos usuarios hayan comprado un producto o servicio por haberlo visto patrocinado en la aplicación, es una cifra muy elevada.
En definitiva, me ha gustado mucho el análisis que has realizado, está muy bien hecho y me has hecho recordar viejos tiempos.
Saludos,
Maria.
Buenas tardes Isabel,
Me ha parecido muy interesante que hayas elegido esta red social que hoy en día en España se encuentra un poco obsoleta.
Si ponemos en el buscador de Google “Snapchat España” nos encontramos con los siguientes titulares:
“Snapchat, una app que no termina de cuajar en España”
“Historia de Snapchat: evolución de una app fantasma…”
Y no es ningún secreto que esta app ya no tiene la popularidad que tenía en sus inicios, al menos en nuestro país.
Según Statista, tan sólo el 16% de los españoles utilizan Snapchat cada día y el 7% cada dos o tres días frente al 56% de los estadounidenses que la utilizan a diario. Bajo mi punto de vista estas cifras se traducen en fracaso. La aplicación ya no forma parte de nuestro día a día como bien puede ser Tiktok, Instagram, Facebook o Twitter.
Como bien dices, el equipo de Snapchat está intentando revivir su popularidad en España, pero creo que lo van a tener muy difícil ya que tenemos la aplicación encasillada y es complicado salir de ahí cuando otras redes sociales nos ofrecen lo mismo e incluso con más funciones.
Creo que aquí entraríamos en el tema del monopolio en redes sociales.
Por último, me gustaría decirte que me ha gustado mucho que incluyas varios gráficos ya que lo hace más llamativo visualmente. La información se entiende a la perfección y las fuentes están correctamente citadas.
Un saludo,
Valentina.
BIBLIOGRAFÍA
Fernández, R. (2022, 20 julio). Distribución porcentual de los usuarios de Snapchat en España en 2022, por frecuencia de uso. STATISTA. https://es.statista.com/estadisticas/1017761/frecuencia-de-uso-de-snapchat-por-los-usuarios-de-redes-sociales-en-espana/
Dixon, s. (2022, 14 abril). Porcentaje de usuarios activos de Snapchat en los Estados Unidos a partir de marzo de 2021. STATISTA. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/statistics/1041178/us-snapchat-user-rate-of-activity/
Sánchez, C. (2016, 21 enero). Snapchat, una app que no termina de cuajar en España. Actualidad iPhone. https://www.actualidadiphone.com/snapchat-un-modelo-que-no-termina-de-cuajar-en-espana/
Castro, A. (2020, 2 diciembre). Historia de Snapchat: evolución de una app fantasma. . . que sigue muy viva. Marketing 4 Ecommerce – Tu revista de marketing online para e-commerce. https://marketing4ecommerce.net/historia-snapchat-usuarios/
Me acabo de dar cuenta de que te he llamado Isabel, te pido perdón por la confusión Jara.
Buenas tardes Jara,
Darte mi enhorabuena por tu explicación, me ha parecido un informe bien argumentado.
Snapchat, fue creada en el 2011 por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown, estudiantes de la Universidad de Stanford como trabajo para un curso de diseño de productos. Fue la red social que estaba en la cumbre, como lo esta ahora TikTok. Conviene subrayar, que en su mejor momento, el 54% de los usuarios de Snapchat la usan una vez al día, mientras que el 32% la abrían de 2 a 5 veces al día. Fue una app que se expandió tan rápido que, de hecho, en tan solo 5 años la app ya sobrepasa a Twitter. Fue tan brutal que, el 5% de las selfis tomadas en el mundo, eran hechas por Snapchat.
Con respecto al informe, tengo que decir que nos encontramos en un momento para Snapchat bastante malo. Snapchat ya anunció masivos despidos por las enormes pérdidas que estaba teniendo. La que fue la red social más innovadora, en un año ha perdido casi el 80% de su valor. La recesión económica le ha golpeado fuerte a esta plataforma de entretenimiento y le obligara a reinventarse de alguna manera.
Para concluir, como comenta mi compañera Irene, Instagram ha tenido mucho que ver en todo esto. ¡Sin duda! Y aunque el equipo de comunicación de Snapchat estén intentando aumentar el número de descargas de la app, no creo que consigan levantar cabeza en España.
Gracias por tu aporte.
¡Saludos!
Hola a todos/as
Tal como comentas Snapchat trajo múltiples novedades al catálogo de aplicaciones en las redes sociales, uno de los más copiados fueron los stories. El mismo Instagram sucumbió a copiar esta característica, sin ningún pudor. Y le fue bien, incluso lo mejora cada día con nuevas opciones a agregar en los stories.
Sin embargo, su problema es que no ha sabido rentabilizar ese tirón de público, ya que en cuanto otras redes adaptaron y mejoraron esta tecnología, muchos de estos usuarios volvieron a sus antiguas aplicaciones, o a nuevas, cómo podría ser TikTok.
Está claro que el usuario medio de redes sociales no es algo estable, que permanezca leal a la marca, sino que busca la novedad y el estar al día de estas nuevas tecnologías para sentirse dentro de su grupo social. Quizá cruzando otra estadística podríamos ver si esta lealtad a las redes, si es que existe, puede estar en otro rango de edad.
Saludos.
Buenas tardes Jara
Muchas gracias por tu análisis, es muy interesante.
L última frase del análisis me ha dejado pensando,¿lo conseguirán?
¿Es probable que Snapchat quiera estar en el mismo punto que hace unos años?Entre el 2012-2015 Snapchat fue la red social tendencia del momento, por la innovación, estas stories de 24h que nos tenían a todos enganchados, el famosos filtro del perros y la de cientos de filtros distintos que tenían.
Con el paso del tiempo Insgaram incorporo esta idea a su plataforma y perdió totalmente importancia Snapchat, estos últimos años Snapchat ha ido perdiendo descargas por culpa de Instagram, a día de hoy en España no es una app tan usada como lo era antes.
Bajo mi criterio, si Snapchat se centra en la idea de volver a tener el mismo numero de ranking que años atrás jamás lo conseguirá, ya que en el 2015 fue una app en tendencia gracias a sus stories de 24 y filtro, a día de hoy todas las redes sociales cuentan o con filtros o los famoso stories. Si lo quiere son conseguir Snapchat tendrá que ir un paso más allá.
Muy interesante y gracias por plantear un pregunta curiosa.
Gracias.
Geila Gutiérrez.